容县容州古城浪水镇一村民的孙子孙女因为没有户口而无法上学，民警下村调查情况，并与相关医疗机构协调，于4月19日为该村民的孙子孙女办理了户口。

4月5日，浪水镇长寿村的邱某芳到容县公安局浪水派出所反映，其儿子邱某某与钱某某生育有一子一女，女孩在2011年出生，男孩在2012年出生，均没有办理出生医学证明。

而邱某某与钱某某外出几年均没有回来，也无法联系上，而按医院的规定，出生医学证明由父母办理，如今，两个孩子由其抚养，由于没有户口无法上学，故请求派出所为两个孩子办理入户手续。

听完邱某芳的诉说，民警立即上门具体调查了解情况，收集了孩子的出生登记卡、接种证、体检册等，并将调查情况形成了书面材料。

随后，所长黄华新分别到女孩出生的浪水镇卫生院、男孩出生的容县妇幼保健院，咨询像这样的情况如何办理出生医学证明。

两家医院均反映首次遇到这种情况，经请示上级主管部门，要求派出所出示孩子父母的真实有效身份证明、情况说明、户口簿，并由邱某芳持身份证亲自到医院办理。

根据医院要求提供的材料，民警一一收集好，交给了医院。

在民警的热心帮助下，4月18日，邱某芳顺利办理了孙子孙女的出生医学证明，并于4月19日到浪水派出所为孙子孙女办理了入户登记手续。